1. GİRİŞ
Sanal Asistan (web sitesi url adresi: https://sanalasistan.net) işinizi ve güveninizi takdir eder. Web sitesi oluşturma deneyiminizi geliştirmek için ürünler yaratan Türkiye merkezli bir şirketiz. Hizmetlerimizi kullanma iznine sahip olmak için lütfen her iki belgeye de onay vererek bu Gizlilik Politikasını okuyun.
2. VERİ DEPOLAMA
Biz Türkiye merkezli bir şirketiz ve Avrupa’da barındırılan web sunucularını işletiyoruz. Barındırma sağlayıcımız AWS, verilerinizin güvenli bir şekilde saklanmasını ve GDPR ile uyumlu olmasını sağlayarak AB/ABD “Gizlilik Kalkanı”na bağlıdır. AWS gizlilik politikası hakkında daha fazla bilgi için lütfen AWS sitesini ziyaret edin.
ÜYELİK VERİLERİ
Web sitemize kaydolursanız, seçtiğiniz kullanıcı adınızı ve e-posta adresinizi ve kullanıcı profilinize eklenen ek kişisel bilgileri saklarız. Kişisel bilgilerinizi istediğiniz zaman görebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz (kullanıcı adınızı değiştirmek dışında). Web sitesi yöneticileri de bu bilgileri görebilir ve düzenleyebilir.
SATIN ALMA VERİLERİ
Ürün desteği almak için web sitemizde bir veya daha fazlahizmet aboneliğine sahip olmanız gerekir. Bu abonelikler, destek sona erme tarihleri ve kullanıcı verilerinizle birlikte saklanacaktır. Bu, size indirmeler, ürün desteği ve diğer müşteri hizmetleri sunabilmemiz için gereklidir.
DESTEK VERİLERİ
Web sitemize kaydolduysanız ve geçerli bir destek hesabınız varsa, yardım için destek biletleri gönderebilirsiniz. Destek formu gönderimlerinde yalnızca açıkça sağladığınız veriler gönderilir ve her yeni destek bileti oluşturmak istediğinizde sizden onay istenir.
YORUMLAR
Web sitesinde yorum bıraktığınızda, yorum formunda gösterilen verileri ve ayrıca spam tespitine yardımcı olmak için IP adresi ve tarayıcı kullanıcı aracısı dizesini topluyoruz.
İLETİŞİM FORMU
Sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla gönderilen bilgiler, yalnızca müşteri hizmetleri amacıyla saklanır, asla pazarlama amacıyla kullanılmaz veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
GOOGLE ANALYTICS
Site kullanımının anonim olarak raporlanması için sitemizde Google Analytics kullanıyoruz. Bu nedenle, kişiselleştirilmiş veriler saklanmaz. Web sitemizdeki davranışınızı izleyen Google Analytics’i devre dışı bırakmak istiyorsanız, lütfen “Google Analytics Devre Dışı Bırakma” eklentisini yükleyin.
KİŞİSEL VERİLERİN KULLANILMASINA İLİŞKİN DURUMLAR
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda kullanırız:
- Web sitesi kullanımı sırasında kullanıcının doğrulanması/tanımlanması
- Teknik Yardım Sağlamak
- Kullanıcılarımıza haberler/değişiklikler hakkında bilgi vermek için önemli bilgiler içeren güncellemeler göndermek
- Hileli işlemlerin önlenmesi ve güvenliğin sağlanması için hesapların hareketlerinin kontrol edilmesi (müşterilerimizin kişisel bilgileri üzerinden)
- Deneyiminizi daha kişisel ve ilgi çekici hale getirmek için web sitesini özelleştirmek
- Genel performansın ve yönetim işlevlerinin sorunsuz çalışmasını garanti etmek.
3. GÖMÜLÜ İÇERİK
Bu sitedeki sayfalar, örneğin YouTube videoları gibi gömülü içerik içerebilir. Diğer web sitelerinden gömülü içerik, diğer web sitesini ziyaret etmişsiniz gibi davranır.
Bu web siteleri sizin hakkınızda veri toplayabilir, çerez kullanabilir, üçüncü taraf tarafından gömülmüş ek izleme yapabilir ve bir hesabınız varsa ve bu web sitesinde oturum açtıysanız, gömülen içerikle etkileşiminizi izlemek de dahil olmak üzere, bu gömülen içerikle etkileşiminizi izleyebilir. Aşağıda kullandığımız hizmetlerin bir listesini bulabilirsiniz:
Facebook sayfası eklentisi, Facebook zaman çizelgemizi sitemizde görüntülemek için kullanılır. Facebook’un üzerinde hiçbir kontrolümüz olmayan kendi çerez ve gizlilik politikaları vardır. Facebook’tan çerez yüklemesi yoktur ve IP’niz siz onay verene kadar bir Facebook sunucusuna gönderilmez. Facebook Gizlilik Politikasını inceleyin.
Twitter API’sini sitemizde tweet’lerimizin zaman çizelgesini görüntülemek için kullanıyoruz. Twitter, üzerinde hiçbir kontrolümüz olmayan kendi çerez ve gizlilik politikalarına sahiptir. IP’niz, siz onay verene kadar bir Twitter sunucusuna gönderilmez. Twitter Gizlilik Politikasını inceleyin .
YOUTUBE
Sitemizde gömülü YouTube videoları kullanıyoruz. YouTube’un üzerinde hiçbir kontrolümüz olmayan kendi çerez ve gizlilik politikaları vardır. YouTube’dan çerez yüklemesi yoktur ve IP’niz siz onay verene kadar bir YouTube sunucusuna gönderilmez. YouTube Gizlilik Politikasını inceleyin.
4. ÇEREZLER
Bu site, sitenin daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamasına yardımcı olmak için makinenize yerleştirilen küçük metin dosyaları olan çerezleri kullanır. Genel olarak çerezler, kullanıcı tercihlerini korumak, alışveriş sepetleri gibi şeyler için bilgi depolamak ve Google Analytics gibi üçüncü taraf uygulamalara anonimleştirilmiş izleme verileri sağlamak için kullanılır. Çerezler genellikle tarama deneyiminizi daha iyi hale getirmek için bulunur. Ancak, bu sitede ve diğer sitelerde çerezleri devre dışı bırakmayı tercih edebilirsiniz. Bunu yapmanın en etkili yolu, tarayıcınızda çerezleri devre dışı bırakmaktır. Tarayıcınızın yardım bölümüne başvurmanızı öneririz.
GEREKLİ ÇEREZLER (TÜM SİTE ZİYARETÇİLERİ)
cfduid: Paylaşılan bir IP adresinin arkasındaki bireysel istemcileri tanımlamak ve istemci bazında güvenlik ayarlarını uygulamak için CDN CloudFlare’imiz için kullanılır. Gizlilik hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz: CloudFlare Gizlilik Politikası.
PHPSESSID: Web sitesinde benzersiz oturumunuzu tanımlamak için.
GEREKLİ ÇEREZLER (GİRİŞ YAPAN MÜŞTERİLER İÇİN EK)
wp-auth: Oturum açmış ziyaretçilerin kimliğini doğrulamak, parola doğrulaması ve kullanıcı doğrulaması için WordPress tarafından kullanılır.
wordpress_logged_in_{hash}: WordPress tarafından oturum açmış ziyaretçilerin kimliğini doğrulamak, parola doğrulaması ve kullanıcı doğrulaması için kullanılır.
wordpress_test_cookie Çerezlerin doğru çalıştığından emin olmak için WordPress tarafından kullanılır.
wp-settings-[UID]: WordPress birkaç wp-settings-[UID] çerezi ayarlar. Sondaki sayı, kullanıcılar veritabanı tablosundaki bireysel kullanıcı kimliğinizdir. Bu, yönetici arayüzü ve muhtemelen ana site arayüzü görünümünüzü özelleştirmek için kullanılır.
wp-settings-[UID]:WordPress ayrıca birkaç wp-settings-{time}-[UID] tanımlama bilgisi ayarlar. Sondaki sayı, kullanıcılar veritabanı tablosundaki bireysel kullanıcı kimliğinizdir. Bu, yönetici arayüzü ve muhtemelen ana site arayüzü görünümünüzü özelleştirmek için kullanılır.
5. VERİLERİNİZE KİMİN ERİŞİMİ VAR
Sitemiz için kayıtlı bir müşteri değilseniz, saklayabileceğimiz veya kendinizle ilgili görüntüleyebileceğimiz hiçbir kişisel bilgi yoktur.
Kayıtlı bir hesabı olan bir müşteriyseniz, kişisel bilgilerinize şu yollarla erişilebilir:
- Sistem yöneticilerimiz.
- Destekçilerimiz (destek sağlamak için) müşteri hesapları ve erişimleri hakkında bilgi almaları gerektiğinde.
6. VERİLERİNİZE ÜÇÜNCÜ ŞAHIS ERİŞİMİ
Verilerinizi, e-posta, adınız vb. gibi kişisel bilgilerinizi ifşa edecek şekilde üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Bu kuralın tek istisnası, sınırlı veri paylaşmak zorunda olduğumuz ortaklar içindir. Lütfen aşağıya bakın:
7. VERİLERİNİZİ NE KADAR SÜRE SAKLAYACAĞIZ
Bir destek bileti veya yorum gönderdiğinizde, meta verileri (eğer) bize onu kaldırmamızı söyleyene kadar saklanır. Bu verileri, sizi tanıyabilmemiz ve yorumlarınızı denetlemek yerine otomatik olarak onaylayabilmemiz için kullanırız.
Web sitemize kaydolursanız, verdiğiniz kişisel bilgileri kullanıcı profilinizde de saklarız. Kişisel bilgilerinizi istediğiniz zaman görebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz (kullanıcı adınızı değiştirmek dışında). Web sitesi yöneticileri de bu bilgileri görebilir ve düzenleyebilir.
8. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ
Sitemiz genelinde SSL/HTTPS protokolünü kullanıyoruz. Bu, kişisel tanımlayıcı bilgilerin yetkisiz üçüncü şahıslar tarafından yakalanmaması/kaçırılmaması için sunucularla olan kullanıcı iletişimlerimizi şifreler.
Bir veri ihlali durumunda, sistem yöneticileri sistem bütünlüğünü sağlamak için gereken tüm adımları hemen atacak, etkilenen kullanıcılarla iletişime geçecek ve gerekirse şifreleri sıfırlamaya çalışacaktır.
9. VERİ HAKLARINIZ
GENEL HAKLAR
Bu web sitesinde kayıtlı bir hesabınız varsa veya yorum bıraktıysanız, bize sağladığınız ek veriler de dahil olmak üzere elimizde bulunan kişisel verilerin dışa aktarılmış bir dosyasını talep edebilirsiniz.
Ayrıca sakladığımız herhangi bir kişisel veriyi silmemizi de talep edebilirsiniz. Bu, idari, yasal veya güvenlik amaçlarıyla saklamak zorunda olduğumuz hiçbir veriyi içermez. Kısacası, aktif bir müşteri olmanız için hayati önem taşıyan verileri (yani e-posta adresi gibi temel hesap bilgilerini) silemeyiz.
Tüm verilerinizin silinmesini isterseniz, artık size herhangi bir destek veya ürünle ilgili başka hizmetler sunamıyoruz.
GDPR HAKLARI
Gizliliğiniz bizim için kritik öneme sahiptir. GDPR ile devam ederken, GDPR standardını desteklemeyi amaçlıyoruz.
10. ÜÇÜNCÜ ŞAHIS WEB SİTELERİ
SanalAsistan.net, bu web sitesinde üçüncü şahıs web sitelerine bağlantılar verebilir. Bu üçüncü taraf web siteleri SanalAsistan.com.tr tarafından gizlilik veya güvenlik uyumluluğu açısından denetlenmez ve bu üçüncü taraf web sitelerinin davranışlarıyla ilgili olarak bizi herhangi bir sorumluluktan muaf tutarsınız.
Metin bağlantıları veya sosyal medya simgeleri olarak görüntülenen tüm sosyal medya paylaşım bağlantıları, siz açıkça tıklamadığınız sürece sizi ilişkili üçüncü tarafların hiçbirine bağlamaz.
Lütfen bu Gizlilik Politikasının ve herhangi bir değişikliğe ek olarak yürürlükteki diğer politikaların, üçüncü taraflarca uygulanabilir haklar yaratmadığını veya Hizmet veya Site üyeleriyle ilgili herhangi bir kişisel bilginin ifşa edilmesini gerektirmediğini unutmayın. SanalAsistan.com.tr, herhangi bir reklamcı veya üçüncü taraf web sitesi tarafından toplanan veya kullanılan bilgilerden sorumlu değildir. Lütfen üçüncü taraf bağlantıları aracılığıyla ziyaret ettiğiniz her site için gizlilik politikasını ve hizmet şartlarını inceleyin.
11. VERİLERİNİZİ YASAL AMAÇLARLA AÇIKLAMASI
Zaman zaman SanalAsistan.net’in bir devlet kurumundan veya özel bir davacıdan gelen bir talebe yanıt olarak bilgilerinizi yasal amaçlarla açıklaması gerekli veya arzu edilebilir hale gelebilir. Bir hukuk davası, ceza soruşturması veya diğer yasal meseleler için iyi niyetle yapılması gerektiğine inandığımız durumlarda bilgilerinizi üçüncü bir tarafa ifşa edebileceğimizi kabul edersiniz. Gizliliğinizi etkileyen bir mahkeme celbi almamız durumunda, mahkeme celbini iptal etmek için bir dava açmanız için size bir fırsat vermemiz için sizi bilgilendirmeyi seçebiliriz veya bunu kendimiz iptal etmeye çalışabiliriz, ancak bunu yapmak zorunda değiliz. Ayrıca, dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunduğunuza dair inancımız gibi yasal nedenlerle bunu yapmanın ihtiyatlı olduğuna inandığımız durumlarda sizi proaktif olarak rapor edebilir ve bilgilerinizi üçüncü taraflara verebiliriz. Bilgilerinizin kolluk kuvvetleri veya özel dava taraflarından gelen bir talep üzerine ifşa edilmesinden doğabilecek veya bununla ilgili olabilecek herhangi bir zarardan bizi muaf tutuyorsunuz.
Kişisel verilerin yasal amaçlarla aktarılması, yalnızca ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarına uygun olarak yapılacaktır.
12. DEĞİŞİKLİKLER
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirebiliriz. Bu Gizlilik Politikasını değiştirdiğimizde, bu sayfayı buna göre güncelleyeceğiz ve hizmetlerimizi kullanmaya devam etmenize izin verilmesi için değişiklikleri kabul etmenizi isteyeceğiz.